Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge anschließend den einzelnen Schritten im Checkout. Sobald deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Die Bestellbestätigung wird automatisch an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse versendet. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Solltest du keine Bestätigung finden, kannst du uns gerne kontaktieren.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Je nach Verfügbarkeit kannst du unter anderem folgende Zahlungsmethoden nutzen:

• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna
• Apple Pay auf unterstützten Geräten

Ist meine Zahlung sicher?

Die Übertragung deiner Zahlungsdaten erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Die Zahlungsabwicklung wird über den von dir ausgewählten Zahlungsanbieter durchgeführt.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern alle Bestellungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Widerruf und Rückerstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Als Verbraucherin oder Verbraucher steht dir grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir bestimmte Person die Ware erhalten hat. Weitere Informationen und mögliche Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Sende uns innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Widerrufserklärung, beispielsweise per E-Mail. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schnell zuordnen können. Anschließend erhältst du alle erforderlichen Informationen zur Rücksendung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über den Versand erbracht hast, bearbeiten wir deine Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast. Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Datenschutz und Unternehmen

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Deine persönlichen Daten werden vertraulich und entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Die Übertragung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.

Wer steht hinter DE Baby?

DE Baby ist ein in Deutschland registriertes Unternehmen. Unsere vollständigen Unternehmens- und Kontaktdaten findest du im Impressum. Transparenz, Qualität und ein zuverlässiger Kundenservice stehen für uns an erster Stelle.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns per E-Mail unter info@debaby.de. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Geht es um eine bestehende Bestellung, gib bitte deine Bestellnummer an. So können wir dein Anliegen schneller bearbeiten.